Avec e-RIS Marketing Campaign, développez vos relations One-to-One et One-to-Few en segmentant votre base de données afin d’adapter et personnaliser vos messages et vos types d’actions de communication.
Les fonctions clés du module e-RIS Marketing Campaign
- Segmentation : Directement lié à la base de données, le module e-RIS Personnalisation vous permet d’appliquer des filtres à celle-ci (requêtes SQL) afin de segmenter votre base en fonction de critères spécifiques (Par exemple : la ville de domicile, le nombre d’appels effectués, le volume de commande passé etc…)
- Enquêtes : Afin de fidéliser vos clients, ou satisfaire vos usagers, vous disposez d’un système d’enquête par formulaire web. Très simple d’utilisation, vous pourrez en quelques clics paramétrer votre formulaire (Nature des champs, taille, réponses préformatées, zones libres, champs obligatoires etc.). Toutes les informations remplies par les utilisateurs seront automatiquement intégrées dans la base de données.
- Multi-canal : e-RIS Personnalisation permet la création et l’envoi de documents sur de multiples supports (Mail, Fax, SMS, Courrier, etc..), ce qui assure une grande souplesse d’utilisation afin de s’adapter à vos contraintes et besoins. De plus, il existe des fonctions d’importation de documents et d’aide à la réponse permettant d’optimiser les délais d’exécution.
Les avantages utilisateurs d’e-RIS Marketing Campaign
- Grâce aux formulaires d’enquête et de satisfaction, vous améliorez votre connaissance de vos clients, vous identifiez les habitudes de consommation, et vous pouvez ainsi anticiper les tendances et futures demandes.
- Bénéficiez d’une autonomie totale dans votre Gestion de la Relation Client : Personnalisation massive de tous vos messages, choix des canaux de communication les plus adaptés, identification des cibles, optimisation de la gestion des relations One-to-One / One-to-Few, fidélisation de vos clients... pour des gains en productivité et en profits !
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