L'espace-client réinventé à l'heure de l'apres Web 2.0

"L’espace client" réinventé : une vision d'un canal de fidèlisation socialmedia et ubiquitaire de l’Espace-client centré sur l'individu exploitant les nouveaux modes de connectivité relationnel.

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Pourquoi si peu de campagnes d’e-mail ciblées et personnalisées ?

Tous les prestataires s’entendent à dire que les annonceurs ne peuvent pas passer à côté de campagnes one-to-one pour accroître la rentabilité de leur business. Mais les annonceurs continuent de diffuser des campagnes avec une personnalisation classique ...

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Du papier au numérique : lutter contre le gaspillage en améliorant son offre

L'IATA (International Air Transport Association) a ouvert le 1er juin l'ère du billet 100 % électronique mettant fin à une pratique qui remonte aux années 1920, époque des premières liaisons du transport aérien. Cette étape symbolique nous rappelle qu'il reste encore beaucoup d'efforts à faire tant pour limiter la consommation de papier que pour favoriser le recyclage.

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Le Marché du Décisionnel continue sa croissance

4 juin 2008 - Le marché [du décisionnel] restera pratiquement sur une croissance à deux chiffres, prévoit le cabinet PAC (Pierre Audoin Consultants), pour la période 2008/2011. En 2007, ce marché atteignait les 1,7 milliard d'euros en France. En 2008, il monterait à 1,89 MdE avant de passer à 2 MdE en 2009.

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30 mai 2008 -  Affichant une dynamique insolente au regard d'autres pans de l'édition logicielle, le marché du décisionnel a subit l'an dernier d'importantes mutations [et] devrait encore progresser, même si la croissance se ralentira.

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Comment aider les PME à se moderniser avec les TIC

29 mai 2008 - Acteurs essentiels du tissu économique, notamment en termes de création d'emplois et d'innovation, les petites et moyennes entreprises (PME) représentent un potentiel important pour les prestataires sur le marché des technologies de l'information et de la communication (TIC). Cependant, confrontées à de nombreux enjeux et aux impératifs quotidiens, elles sont bien souvent freinées dans leur marche vers la modernisation et en conséquence dans leurs usages des technologies de l'information.

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 Les acteurs de l'emailing doivent revoir leurs classiques

17 avril 2008 - Les performances de ces campagnes marketing tendent fortement à la baisse. Un constat qui devrait favoriser la transition d'un modèle d'actions basées sur le volume à des pratiques plus stratégiques et ciblées.

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