Les Experts-Dirigeants d'HeLITIS

Raynald WAUTERS :

Après une vingtaine d’années d’expérience, aussi bien en informatique (Directeur de Projet chez Cap Gemini), qu’en télécommunication (Directeur Service Client chez France Telecom) Raynald Wauters, de formation ingénieur des Arts et Métiers, est intervenu sur de nombreux projets de centres d’appels et d’audit organisationnelle dans les services dédiés à la Gestion de la Relation Client.

On peut noter à son actif d’importants centres de contacts (Ex Dell : 220 positions) mais également des centres services clients techniquement pointus et de dimension réduite (Ex Sika : 8 positions interfacées avec SAP).

Olivier PAULHIAC :

Avec plus de 10 ans d’expérience dans les Télécoms et les NTIC, de formation ingénieur Arts et Métiers, et titulaire du MBA spécialisé en Conduite du Changement de l’IAE d’Aix en Provence, Olivier Paulhiac possède une forte maîtrise de toutes les technologies télécoms et informatique, ainsi qu’une pratique de la commercialisation des offres de télécommunications d’opérateurs très connus. Il a également une forte expérience à l’Etranger (notamment Afrique du Sud et Asie), et récemment a été Directeur Général d’un opérateur GSM au Gabon (entreprise de 90 personnes et 15 millions d’euro de CA) qu’il a complètement restructuré et réorganisé en moins de 18 mois.