La méthode Réalisation de Projets Complexes (RPC) est une démarche générale et globale d’accompagnement à la réalisation d’un projet complexe.
Cette méthode est présentée en détail lors du démarrage du projet. Elle est basée sur les principes suivants :
- Définition de la finalité du projet, qui permet de diriger celui-ci.
- Couple Décideur/Besoin, qui permet de construire la solution, dans un domaine d’application en fonction de la finalité
- L’Action de l’environnement, qui permet de prendre en compte l’ensemble des contraintes.
Cette méthode définit un mode de pilotage basé sur la constitution de deux groupes :
- Groupe de Pilotage qui agit pour le compte du décideur, supervise le projet et prend des décisions ponctuelles
- Groupe de Résolution qui a pour mission d’élaborer la solution adéquate au besoin défini. Ce groupe est représentatif des métiers et des niveaux hiérarchiques concernés.
Méthodologie
Le rôle du groupe de résolution définit les fonctionnalités et les contraintes. Ce contenu doit être au plus près des besoins des clients, mais également des clients consommateurs et des utilisateurs eux-mêmes.
Le groupe a identifié les circuits de fonctionnement dirigé vers l’objectif permettant de construire une solution pérenne et évolutive.
Chacun des éléments constituant la solution est validé en interne du groupe de résolution, et les choix stratégiques importants ont été soumis pour validation au groupe de pilotage.
Afin de structurer le travail fait par le groupe, chaque réunion a eu pour objet un thème. A chaque fois que le groupe se réuni sur un thème, il suit le mode de fonctionnement décrit ci-dessous :
- J-3, au plus tard, diffusion des éléments de travail sur le thème du jour.
- J groupe de travail
- J+3, au plus tard, diffusion du relevé d’action et de décision.
Pour chaque thème, un document de préparation de réunion est édité, ainsi qu’un document de compte-rendu de la séance de travail.
Thèmes des réunions de travail
Afin de mener à bien, et au plus vite l’élaboration du projet, le groupe de travail se réunit autour de cinq premiers thèmes pré-définis :
Réunion 1 : Définition de la finalitéCe thème permet de définir l’objectif final (finalité) et son domaine d’application, ainsi que les objectifs intermédiaire prioritaires. Ce thème est également l’objet de spécifier l’ensemble des contraintes.
Réunion 2 : L’existant et l’architecture à utiliserCe thème vise principalement à structurer les éléments qui ont un intérêt fort à être conservé et à les synthétiser dans deux tableaux :
- Tableau 1 : Les éléments de l’architecture à conserver obligatoirement.
- Tableau 2 : Les éléments à conserver mais qui posent des contraintes.
Réunion 3 : L’apport pour le client extérieurCe troisième thème a pour objet d’analyser les besoins vus par le client. Sur ces aspects, nous prenons en compte les éventuelles études de satisfaction.
Réunion 4 : L’apport pour l’OrganisationCe thème souhaite définir les fonctions à remplir en interne.
Réunion 5 : Le cycle complet du projetCette 5ème réunion de travail a pour objet d’établir et de planifier l’ensemble du projet jusqu’à son aboutissement final.
Les Comptes Rendus de réunions de travail
Les CR sont courts et pragmatiques. Ils consistent en une liste pertinente d’actions à réaliser avec l’ensemble des informations nécessaires (qui, quand, comment, priorité, commentaires…).
La gestion du planning du projet
La tenue du planning du projet est assurée en temps réel afin d’anticiper au mieux les contraintes qui peuvent venir bloquer la finalité.
Exemple de planning géré sous Microsoft Project
Une équipe référent pour la gestion des demandes dynamiques d’évolution
La mise en place d’un référent unique pour tous les services du Front-Office et du Back-Office est la 2ème étape clé pour s’assurer un niveau de service homogène et cohérent.
L’équipe référent est garante de l’évolution globale de l’organisation en fonction de l’évolution des besoins.
Expertise 
