Vos attentes

Vous proposez des produits ou services en ligne. Vous voulez accroître vos ventes et taux de transformation client et améliorer la fréquentation de votre site en vous démarquant de l'offre des concurrents.
Vous souhaitez apporter un service personnalisé à vos visiteurs et vous mettre en situation de les convaincre du bien fondé de votre offre.
L'amélioration de votre productivité dans la prise de commande est aussi un de vos objectifs.

 

Nos réponses

La mise en place d'un centre de Gestion de la Relation Client tel qu'e-RIS vous offre de nombreux atouts visant à développer votre stratégie commerciale :

• Vous gagnez en rapidité en automatisant les réponses et en vous appuyant sur notre module d'aide à la réponse. Chaque télé-opérateur pourra ainsi traiter plus de 600 mails par jour.
• Grâce à notre module de WebCallBack, vous captez les internautes au moment où ils sont les plus "chauds", et donc aptes à procéder à un achat : vous humanisez ainsi le contact avec le client potentiel.
• L'ensemble des échanges avec un client, que ce soit une demande de renseignement, une commande ou encore un mail est automatiquement enregistré dans l'historique. Chaque téléopérateur peut donc accèder très simplement à l'ensemble du dossier client dématérialisé pour en visualiser les moindres détails.

Consultez notre page de solution e-RIS Start