Vos attentes

Vous êtes Banquier ou Assureur et vous avez un site internet. La personne qui visite votre site est-elle un prospect ou un client ? Est-elle susceptible d'être intéressée par une MRH de studio ou par l'assurance d'un Cabriolet ? Par l'ouverture d'un compte courant ou d'un compte titres ?

Les conditions générales de contrats ou de comptes sont fastidieuses à lire si le prospect souhaite davantage de renseignements, les obtiendra-t-il ? Par courrier, par eMail, ou en étant rappelé en Call Back ?

Les choix d'un internaute quant à sa banque ou son contrat d'assurance vont l'engager pour une longue période et ce sera pour vous un client acquis susceptible de souscrire d'autres produits. Vous devez donc savoir qui il est, lui présenter une offre claire et adaptée, être réactif et lui permettre de vous parler dès qu'il le souhaite.

Et que diriez-vous si cette connaissance et ces échanges venaient enrichir systématiquement vos bases de données clientèle ?

Nos réponses

Au coeur d'un marché extrèmement concurrentiel, il devient primordial de fidéliser vos clients. Il est en effet jusqu'à dix fois moins coûteux pour votre entreprise de fidéliser un client plutôt que d'en capter un nouveau. Ainsi, un effort d'accompagnement est nécessaire dans la gestion de votre relation client.

La suite progicielle e-RIS répond parfaitement à vos besoins, en centralisant toutes les informations de vos contacts au sein d'une même base de données relationnelles et en plaçant la connaissance du client au coeur de votre stratégie de développement.

Avec e-RIS, vous pourrez ainsi :

• Enrichir votre base de données clients, dégager les tendances et centres d'intérêts concernant vos produits.

• Conserver et centraliser l'ensemble des échanges avec chacun de vos contacts et ainsi améliorer votre service client.

• Identifier les offres de produits les plus populaires, mesurer l'efficacité de vos équipes commerciales.

• Mettre en place une véritable relation "One-to-One" / "One-to-Few".