Le Progiciel e-RIS offre une fonctionnalité antispam optionnelle efficace à 100% sur tous les « pourriels » reçus. Lors de la réception d’un email, l’adresse de l’expéditeur est comparée à la base stockée.

Si cette adresse est connue, le mail est routé selon les règles de routage définies dans l’application par l’administrateur.

Si l’adresse est inconnue, un formulaire est automatiquement renvoyé à l’expéditeur qui doit alors remplir ce formulaire dans le mail reçu (selon vos propres critères : nom, prénom, adresse, mais aussi toute autre donnée souhaitée ou qu'il est opportun de vouloir capter).

Le retour de ce formulaire permet de valider l’adresse email, de créer une nouvelle fiche client (ou d’incrémenter selon les cas une fiche existante) voire de router de façon plus pertinente la demande de l’internaute au sein des services chargés de la relation clientèle (voir module Automation). L’adresse peut également être déjà blacklistée (cas des spameurs reconnus, voir ci-dessous).

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