TechSell, la filiale en marketing opérationnel du groupe « Le Public Système » annonce la mise en place de la solution de Gestion des Contacts e-RIS d’HeLITIS afin d’automatiser le processus d’évaluation des actions de ses forces de vente.
TechSell est spécialisé dans l’animation de points de vente, notamment dans le domaine high-tech et multimédia. Après chaque mission, une fiche d’évaluation est remplie par le démonstrateur, afin d’évaluer d’une part l’accueil et l’organisation du point de vente, mais aussi l’intérêt des consommateurs pour le produit.
Autrefois réalisés artisanalement (Mail imprimé renvoyé par fax, traitement manuel des résultats, fiches de suivi scannées etc..), les fiches d’évaluation de mission sont dorénavant entièrement automatisées. «La gestion de nos évaluations internes se dégradait au fil du temps » confit d’ailleurs Jean-Jacques Veillerot, Directeur Général «Entre les fax perdus et les emails noyés dans le spam quotidien, nous perdions de précieuses indications sur les préférences des consommateurs, et l’efficacité de nos équipes ».
Dorénavant, un formulaire est envoyé via email aux différents animateurs démonstrateurs, l’ensemble des intitulés et des champs pouvant être entièrement personnalisé (Liste déroulante, zone libre, puce à cocher etc) par TechSell, garantissant une autonomie intégrale. Une fois remplis, ces formulaires sont directement analysés, stockés et interprétés par la solution e-RIS, les résultats étant restitués d’un simple clic sous forme de tableau de bords et graphiques du module décisionnel.
« Il s’agit non seulement d’un gain de temps concernant la récolte et l’exploitation des résultats, mais aussi la garantie de ne plus perdre d’informations. La solution e-RIS d’HeLITIS nous offre une vision complète de notre activité » se réjouit Jean-Jacques Veillerot.
Exemple de formulaire créé par l'application e-RIS TechSell
HeLITIS 
