Le Besoin

• Gestion des contacts entrants : requêtes et demandes d’information diverses sur le Tourisme en Corse

• Commande de brochures par les Agences de Voyage

• Suivi et analyse de la demande quantitative et qualitative

• Animations commerciales de valorisation de l’Image de la Corse.

La Réponse Helitis

Déploiement du progiciel e-RIS : Modules Contacts Management, Décisionnel, Campagne.
Paramétrage et adaptation du progiciel à la spécificité du Tourisme Corse et des demandes reçues par email ou téléphone.

Les Résultats

• Diminution du nombre d’appels téléphoniques : 65% des contacts entrants se font par email.

• Augmentation de la réactivité, la totalité des emails reçues sont répondu en moins de 2 heures ouvrées.

• Forte augmentation de la satisfaction des clients qui sont ainsi encouragés à venir en Corse.