Helitis vous propose le progiciel e-RIS pour le Management de la Relation Client et la Gestion des Contacts Multicanal.

Avec e-RIS vous gérez l'ensemble des flux email, fax, SMS, appels téléphoniques, courriers, entrants et sortants, mais aussi les campagnes marketing multicanal et plurimédia au sein de votre Service Client ou e-Marketing.

e-CRM: e-RIS offre des fonctionnalités très riches de gestion des contacts client (archivage et historisation des échanges, aide à la réponse, règles de routage et de filtrage paramétrables, système de réponse automatique et agent sémantique).

PeBX: e-RIS permet également de maîtriser la convergence avec les applicatifs métiers et les plateformes de dématérialisation externalisées. 

Les Modules d'e-RIS